인터넷 끊김 해결 보상은 SKT 인터넷 500메가 이상 24개월 약정 중일 때만 신청 가능한가요?

인터넷 끊김 해결 아닙니다. SKT 인터넷 끊김 보상은 상품 속도(100메가·500메가·1기가)나 약정 기간(무약정·12개월·24개월)과 관계없이 SK브로드밴드 인터넷을 이용 중인 고객이면 누구나 신청할 수 있습니다. 보상 판정은 요금제가 아니라 장애 원인과 장애 시간을 기준으로 합니다. 고객 책임 없는 사유로 인터넷이 연속 2시간 이상 중단되거나, 1개월 동안 누적 장애 시간이 6시간을 넘으면 보상 대상이 됩니다. 통신사 귀책으로 인정되면 장애 시간 동안의 이용 요금의 10배를 다음 달 요금에서 감면해 줍니다. 통신사의 고의나 중과실이 인정되는 경우에는 2시간 미만 장애에도 보상이 적용될 수 있습니다. 신청 전에 꼭 확인할 내용은 다음과 같습니다. - 끊긴 시간은 고장 접수 시점부터 계산되는 경우가 많으므로 인터넷이 끊기면 바로 고객센터(106)에 접수하는 것이 중요합니다. - 집에서 쓰는 개인 공유기 고장, PC 설정 문제, 임의로 변경한 선로 문제로 판명되면 고객 책임으로 분류되어 보상에서 제외됩니다. - 같은 날 여러 차례 끊겼다면 누적 시간도 보상 기준에 포함되므로 끊긴 시각과 횟수를 메모해 두고 접수할 때 함께 알리는 것이 유리합니다. 따라서 500메가 미만 요금제를 쓰거나 약정 기간이 짧더라도 신청 자격에는 영향이 없으며, 장애 원인이 통신사 책임인지 여부가 보상 승인을 결정합니다.