인터넷 끊김 해결로 A/S를 받아도 월 요금 5,000원 감면받을 수 있나요?
인터넷이 자주 끊겨서 A/S를 받았는데, 요금 감면이 가능하다는 말을 들었습니다. 매월 5,000원씩 감면받을 수 있는지, 어떤 조건으로 받을 수 있는지 궁금합니다.
핵심 요약
인터넷 끊김 A/S 후 월 5,000원 자동 감면은 공식 제도가 없습니다. 재약정 시 상담원 재량으로 월 5,000원 할인 협상이 가능하며, 장애 보상은 연속 2시간 이상 또는 월 누적 6시간 초과 시 해당 시간 요금의 3~10배입니다. 폰사와 시세 기준 2026년 08월 27일 월 5,000원 할인 사례가 확인되므로, 정확한 금액은 폰사와에서 확인하세요.
인터넷 끊김으로 A/S를 받았다고 해서 자동으로 월 5,000원 요금이 감면되는 공식 제도는 없습니다. 다만 약정이 만료된 인터넷 상품을 재약정할 때 상담원 재량으로 월 5,000원 할인을 받을 수 있는 사례가 있습니다. 이 할인은 장애 보상이 아니라 요금 협상의 일종입니다. 통신 장애로 인한 보상은 통신사 책임으로 인터넷이 연속 2시간 이상 중단되거나 한 달 누적 6시간을 초과한 경우에만 해당 시간 요금의 3~10배를 배상받을 수 있습니다. 간헐적으로 끊겼다가 기사 방문으로 해결된 경우는 보상 대상에 해당하지 않습니다. 만약 재약정을 고려한다면, 폰사와 시세 기준 2026년 08월 27일 현재 월 5,000원 할인 협상 사례가 확인됩니다. 시세는 변동될 수 있으니 가입 전에 폰사와에서 실제 적용 가능한 금액을 확인하는 것이 좋습니다. 자꾸 끊기는 인터넷은 장비 재부팅, 케이블 상태 확인, 드라이버 업데이트 순서로 점검해보세요.