인터넷 속도 변경, 온라인으로만 신청 가능한가요? 매장 방문이 필요하면 언제인가요?

인터넷 속도 변경은 온라인과 매장 어느 쪽으로도 가능합니다. 본인 명의 인터넷이라면 통신사 홈페이지·앱 또는 고객센터 전화로 신청할 수 있어 매장 방문은 필수가 아닙니다. 고객센터는 KT 100, SK브로드폰사와를 통해 106, LG유플러스 101로 걸면 됩니다. 온라인 신청 절차는 다음과 같습니다. - 통신사 홈페이지나 앱에 로그인한 뒤 마이페이지에서 요금제 변경 메뉴를 선택합니다. - 원하는 속도 상품을 골라 신청하면, 기가급 공유기와 랜선 지원 여부를 확인하기 위해 기사 방문 일정이 잡힙니다. - 본인 명의 온라인 신청에는 별도 서류가 필요 없고, 방문 시 신분증만 준비하면 됩니다. - 기사 점검이 끝나면 속도가 반영되고 기존 약정 기간은 그대로 유지됩니다. 매장 방문이 필요한 경우는 제한적입니다. 인터넷 명의자가 본인이 아니거나 가족 명의로 가입되어 있다면 가족관계증명서 등 신분 관계를 증명할 서류를 지참해야 하고, 모뎀이나 공유기 교체, 신규 가입 혜택 상담을 함께 하려면 오프라인 매장이 편리합니다. 통신사에 따라 장비 교체가 온라인으로 자동 처리되지 않을 수 있으므로, 속도 변경 전에 기기 교체 여부를 확인해 두는 것이 좋습니다. 또한 아파트나 원룸 건물 전체가 단체 계약된 인터넷이면 호실별 속도 변경이 어려울 수 있습니다. 이 경우 관리사무소에 단독 계약으로 전환할 수 있는지 먼저 확인해야 합니다. 건물 회선 상황과 지역에 따라 원하는 속도가 지원되지 않을 수도 있으므로 신청 전 해당 통신사에서 지원 가능 여부를 조회해 보는 것이 안전합니다. 현재 요금제와 결합 할인을 유지한 채 속도만 올렸을 때의 실질 부담을 비교해 보려면 폰사와에서 상담받아 보실 수 있습니다.