인터넷 자주 끊길 때 끊김 해결 상품은 신청 가능한가요? 방문기사 오려면 어떤 서류 준비해야 하나요?

인터넷 끊김 해결 상품은 KT 공식 채널을 통해 신청할 수 있으며, 방문 기사 점검 시 준비 서류는 명의자 참석 여부에 따라 다릅니다. 먼저 셀프 조치를 시도해보는 것이 필수입니다. 모뎀과 공유기의 전원을 모두 뽑은 뒤 10초 후 모뎀부터 순서대로 다시 켜보고 사용해보세요. 이 방법만으로도 상당수 끊김 현상이 해결됩니다. 방문 기사 출동을 요청할 때는 사전에 고장진단 절차를 진행해야 합니다. 진단 후에도 문제가 지속될 경우 출동 신청이 가능하며, 기사 방문 당일에는 아래 서류를 준비합니다. - 명의자 본인이 직접 있는 경우: 본인 신분증만 있으면 됩니다. - 가족 등 대리인이 참석하는 경우: 명의자 신분증, 대리인 신분증, 명의자 인감도장이 날인된 위임장, 가족관계증명서가 모두 필요합니다. 상품 신청과 A/S 접수 모두 폰사와에서 안내하는 절차에 따라 진행하면 불필요한 대기 없이 처리할 수 있습니다.