인터넷/TV

인터넷 TV 가입 후 UHD 채널이 나오지 않는 적용 제외 사례는 무엇인가요?

인터넷 TV를 새로 가입했는데 UHD 채널이 검색되지 않거나 HD로만 나온다는 연락이 많습니다. UHD 전용 상품으로 가입했음에도 화면이 나오지 않는 경우가 있는데, 주로 어떤 조건에서 UHD 적용이 제외되는지 알고 싶습니다. 셋톱박스 교체를 요청했는데도 여전히 안 나오는 상황도 있어서 정확한 유의사항을 확인하고 싶습니다.

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핵심 요약

인터넷 TV UHD 채널 미송출 시 UHD 전용 셋톱박스 미사용, HDMI 2.0 미만 케이블, TV UHD Deep Color 미설정, 셋톱박스 해상도 미변경, 지상파 UHD 재전송 제한, 해외 직구 TV 호환 문제 등 적용 제외 사례를 정리했습니다.

인터넷 TV 가입 후 UHD 채널이 나오지 않는 가장 흔한 적용 제외 사례는 UHD 전용 셋톱박스를 사용하지 않거나, TV와 셋톱박스 연결 케이블·설정이 UHD 규격을 지원하지 않는 경우입니다. UHD 서비스는 가입 상품과 장비 조건을 모두 충족해야 정상 송출되며, 아래와 같은 상황에서는 UHD 적용이 제외되거나 제한됩니다. - 일반 HD 상품이나 구형 셋톱박스로 가입한 경우 UHD 채널 자체가 제공되지 않습니다. 통신사 고객센터를 통해 UHD 전용 셋톱박스로 교체 신청해야 합니다. - HDMI 케이블이 1.4 버전 이하이면 4K 신호가 전달되지 않아 UHD 화질이 출력되지 않습니다. HDMI 2.0 이상 케이블로 교체가 필요합니다. - TV 설정에서 해당 HDMI 단자의 UHD Deep Color(울트라 HD 딥컬러 또는 UHD 컬러) 기능이 꺼져 있으면 UHD 신호를 받지 못합니다. TV 메뉴에서 해당 항목을 켜야 합니다. - 셋톱박스 출력 해상도가 1080p로 고정되어 있는 경우 UHD 해상도로 변경해야 정상 출력됩니다. - 지상파 KBS·MBC·SBS UHD 본방송은 IPTV 재전송 협의 문제로 셋톱박스를 통해서는 UHD 화질로 볼 수 없으며, 별도 UHF 안테나 설치가 필요합니다. - 해외 직구 TV의 경우 국내 UHD 방송 규격과 칩셋이 맞지 않아 내장 튜너로 직접 수신이 제한될 수 있습니다.

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