인터넷 속도 느릴 때 개선 신청은 온라인으로 가능한가요?

인터넷 속도 개선 신청은 온라인으로 가능합니다. 통신사 공식 채널을 통해 본인 인증만 완료하면 별도 서류 없이 신청할 수 있으며, 이후 상담사 배정과 방문 점검 또는 원격 점검으로 이어집니다. 신청 전에 반드시 통신사에서 제공하는 공식 속도 측정을 5회 이상 진행해야 합니다. 타사 속도 측정 결과는 인정되지 않기 때문에 해당 통신사의 공식 측정 도구를 사용해야 합니다. - 측정 결과가 최저 보장속도(SLA 기준)에 미달하면 개선 요청 메뉴에서 결과를 첨부해 신청합니다. - 온라인 신청 완료 후 상담사가 연락해 방문 일정을 조율하거나 원격으로 회선을 점검합니다. - 개인 명의인 경우 본인 명의 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증으로 진행되며 별도의 서류가 필요 없습니다. - 법인 명의나 대리 신청인 경우 사업자등록증, 위임장, 대리인 신분증, 인감증명서 등이 요구될 수 있으니 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 안전합니다.