번호이동 개통 후 환불하면 가족결합으로 묶인 다른 회선도 같이 철회되나요?
최근에 번호이동으로 새 휴대폰을 개통했는데, 단순 변심으로 환불을 고려하고 있습니다. 그런데 제 회선이 가족결합에 포함되어 있어서, 환불하면 다른 가족 회선도 영향을 받을지 궁금합니다. 가족결합 조건과 최소 회선 수가 어떻게 되는지도 알고 싶습니다.
핵심 요약
번호이동 개통 후 환불 시 가족결합으로 묶인 다른 회선은 자동 철회되지 않으며, 본인 회선만 환불 대상입니다. 다만 본인 회선이 결합 그룹에서 빠지면 남은 회선 수가 최소 기준(대부분 3회선)에 미달할 수 있고, 그러면 기존 가족결합 할인이 축소되거나 소멸됩니다. 가족 범위는 본인·배우자·직계존비속·형제자매·사위·며느리이며, 가족관계증명서로 증빙 가능해야 합니다. 철회 전 통신사에 현재 결합 회선 수와 할인 변동 가능성을 문의하세요.
아니요, 가족결합으로 묶인 다른 회선은 번호이동 개통 후 환불(개통 철회) 대상에 자동으로 포함되지 않습니다. 환불은 본인이 새로 개통한 해당 회선에 대해서만 진행되며, 가족결합 그룹의 다른 회선은 철회 대상이 아닙니다. 다만 본인 회선이 가족결합에서 빠지게 되면, 남은 회선 수가 통신사가 정한 최소 기준(대부분 3회선)에 미달할 경우 기존 가족들이 받던 결합 할인이 축소되거나 사라질 수 있습니다. 가족결합 환불 조건을 확인할 때는 다음 사항을 기준으로 판단하면 됩니다. - 필요 회선 수: 대부분의 가족결합 상품은 최소 3회선 이상 결합되어야 할인 혜택이 주어지며, 3회선 미만이 되면 결합 할인이 재조정됩니다. - 가족 범위: 본인, 배우자, 직계존비속(부모·자녀), 형제자매, 사위, 며느리까지 포함되며, 가족관계증명서로 증빙할 수 있는 관계여야 합니다. - 제외 대상: 직계가족이 아닌 친척, 동거인, 사실혼 관계처럼 가족관계증명서로 증빙이 어려운 경우는 결합 대상에서 제외됩니다. - 결합 유지 조건: 본인 회선을 철회한 뒤에도 가족결합을 유지하려면 남은 회선 수를 확인하고, 통신사에 결합 그룹 재편성이나 할인 유지 가능 여부를 문의해야 합니다. 환불(개통 철회) 기간은 단순 변심의 경우 개통일(기기 수령일) 포함 7일 이내, 통화 품질 불량 등 기기 하자의 경우 14일 이내입니다. 철회 전에 현재 가족결합의 최소 회선 수와 조건, 철회 후 할인 변동액을 통신사 고객센터에서 확인한 뒤 진행하는 것이 안전합니다.