셋톱박스 교체 시 온라인 신청, 매장 방문, 대리 신청에 필요한 서류는 각각 어떻게 되나요?
현재 쓰는 셋톱박스를 최신 모델로 바꾸려고 합니다. 온라인으로 신청하면 서류가 필요 없다고 들었는데, 매장에 방문하거나 가족이 대신 신청해 줄 때는 어떤 서류를 준비해야 하는지 궁금합니다. 셀프 설치로 택배를 받을 때 반납할 장비가 있는지도 확인하고 싶습니다.
핵심 요약
셋톱박스 교체 시 본인 온라인 신청은 서류가 필요 없고, 매장 방문은 신분증만, 대리인 신청은 위임장·인감증명서 등이 필요합니다. 셀프 교체 시 기존 장비 반납이 필수이며, 자세한 절차는 폰사와에서 확인할 수 있습니다.
셋톱박스 교체는 명의자 본인이 온라인이나 고객센터로 신청하면 별도의 서류 제출 없이 진행됩니다. 전화 상담 시 본인 확인 절차(휴대폰 인증 등)로 신분증을 대신하는 경우가 대부분입니다. 다만 매장 방문 신청은 신분증을 지참해야 하며, 대리인 신청은 명의자·대리인 신분증과 위임장, 인감증명서 등이 필요합니다. 신청 방식별 준비물을 정리하면 다음과 같습니다. - 본인 명의 온라인·전화 신청: 별도 서류 불필요. 본인인증(휴대폰 인증 등)으로 확인. - 본인 명의 매장 방문: 명의자 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 1개. - 대리인 신청(가족·지인): 명의자 신분증, 대리인 신분증, 위임장(인감도장 날인), 인감증명서. 가족이 대리할 경우 가족관계증명서를 추가 제출하면 위임장과 인감증명서를 대체할 수 있습니다. - 셀프 교체(택배 수령): 기존 셋톱박스, 리모컨, 어댑터 등 구성품 전체를 반납해야 합니다. 설치 방식은 기사 방문과 셀프 설치 중 선택할 수 있습니다. 기사 방문은 출동비가 발생할 수 있고, 셀프 설치를 선택하면 택배로 새 기기를 받아 직접 연결합니다. 어떤 방식이든 명의자 본인 신청이라면 서류 부담 없이 교체 절차를 진행할 수 있습니다. 더 자세한 절차와 필요 서류는 폰사와에서 안내받을 수 있습니다.