개통/가입
가족결합 회선인데 기기변경 취소 가능한가요? 취소 후 결합 유지 조건은?
가족결합이 걸려 있는 상태에서 기기변경을 신청했는데 마음이 바뀌어 취소하려고 합니다. 취소가 가능한지, 그리고 취소 후에도 가족결합 할인이 그대로 유지되는지 궁금합니다. 유지되려면 어떤 조건을 충족해야 하고, 제외되는 회선은 무엇인지도 알고 싶습니다.
조회 0폰사와
핵심 요약
기기변경 취소는 개통 후 7일 이내 미개통 상태에서 가능합니다. 가족결합 회선은 통신사 유지 시 결합이 자동 해지되지 않지만, 전체 회선 수 기준 유지와 번호이동 여부에 따라 할인 유지 여부가 달라집니다. 가족 범위는 직계·배우자 등 통신사 기준을 따르며, 선불폰 전환 등은 제외됩니다.
네, 기기변경 취소는 가능합니다. 단, 취소 후에도 가족결합 할인이 유지되려면 특정 조건을 충족해야 합니다. 기기변경 취소는 개통일로부터 7일 이내에 단말기를 개통하지 않은 상태여야 합니다. 불량 판정 시에는 서비스센터 확인서로 동일 기간 내 취소 또는 교환이 가능합니다. 가족결합 회선의 경우, 통신사를 그대로 유지하는 기기변경 취소라면 결합 자체는 자동으로 해지되지 않지만, 전체 결합 회선 수가 통신사별 최소 기준(보통 2~3회선 이상)을 충족해야 할인이 유지됩니다. 또한 번호이동을 동반한 취소라면 결합이 해지될 수 있으므로 별도 재결합 확인이 필요합니다. 가족 범위는 직계 가족 및 배우자 등 통신사 기준 가족 관계로 한정되며, 선불폰 전환 등 일부 회선은 결합 할인에서 제외됩니다.