SKT 기기변경 신청한 거 온라인으로 취소 가능한가요? 필요 서류는?
SKT T다이렉트샵에서 기기변경을 신청했는데 마음이 바뀌어 취소하려고 합니다. 아직 해피콜을 받지 않았고 기기도 배송 전입니다. 온라인으로 취소할 수 있는지, 취소하려면 어떤 서류가 필요한지 궁금합니다.
핵심 요약
SKT 기기변경 신청은 해피콜 전까지만 온라인 취소 가능. 해피콜 이후나 기기 수령 후에는 고객센터(114) 전화 또는 매장 방문 필요. 개통 전 취소 시 별도 서류 불필요, 개통 후 반품 시 신분증·단말기 구성품·위임장 등 필요.
네, SKT 기기변경 신청은 해피콜(상담사 전화)을 받기 전이라면 온라인으로 취소할 수 있습니다. T다이렉트샵 마이페이지의 신청내역조회에서 직접 취소 가능하며, 해피콜 이후나 기기 수령 후에는 온라인 취소가 불가능하므로 고객센터(114)에 전화하거나 가까운 매장을 방문해야 합니다. 기기변경 취소 절차는 진행 단계에 따라 다릅니다. - 해피콜 이전: T다이렉트샵 웹사이트에 로그인 후 마이페이지 > 신청내역조회에서 취소 버튼을 클릭하면 됩니다. 별도 서류는 필요하지 않습니다. - 해피콜 이후/기기 수령 전: 온라인 자체 취소가 불가능하므로 SKT 고객센터(휴대폰에서 114, 일반전화 1599-0011)로 전화해 취소를 요청합니다. 본인 확인 절차를 거치며, 추가 서류는 없습니다. - 기기 수령 후 개통 완료: 개통 후 단순 변심은 7일 이내, 제품 불량은 14일 이내에만 철회 가능합니다. 이 경우 본인 신분증, 단말기(박스 및 모든 구성품 포함)를 지참해 구매 매장을 방문하거나 고객센터로 반품 절차를 진행해야 합니다. 대리인이 방문할 경우 명의자 신분증, 대리인 신분증, 위임장, 인감증명서(또는 본인서명사실확인서)가 필요합니다. 참고로 이미 개통이 완료된 상태라면 취소보다는 해지(위약금 발생)로 처리되므로, 신청 후 바로 취소하려면 해피콜 전에 빠르게 온라인 취소하는 것이 가장 간편합니다.