와이파이 포함 인터넷 TV 기존 가입 상태에서 KT로 변경하려면 어떤 절차를 밟아야 하나요?
현재 다른 통신사로 와이파이 공유기 포함 인터넷과 TV를 사용 중입니다. KT로 통신사를 바꾸고 싶은데 인터넷이 끊기지 않도록 안전하게 변경하는 방법이 궁금합니다. 신청은 온라인과 매장 중 어디서 해야 하며, 필요한 서류와 정확한 순서는 어떻게 되는지 알려주세요.
핵심 요약
와이파이 포함 인터넷 TV를 KT로 변경할 때는 KT 신규 가입·설치를 먼저 진행한 뒤 기존 통신사를 해지해야 인터넷 사용 중단 없이 안전합니다. 신청은 고객센터나 매장 방문으로 가능하며, 본인 신분증 필수, 설치 완료 확인 후 해지 신청 순서가 핵심입니다.
기존 서비스를 먼저 해지하면 인터넷과 TV가 끊기므로, KT 신규 가입 및 설치를 먼저 완료한 뒤 기존 통신사를 해지하는 순서로 진행해야 합니다. KT로 변경 신청은 순서로 진행합니다. - KT 고객센터(국번 없이 100번)나 가까운 KT 플라자·대리점을 통해 신규 가입을 신청합니다. 방문 시 본인 신분증을 반드시 지참해야 합니다. - 상담 시 설치 희망일을 조율하고, 기사 방문 일정을 잡습니다. 설치 당일 인터넷 회선, 와이파이 공유기, TV 셋톱박스 설치가 완료되면 정상 작동을 확인합니다. - KT 설치가 안정적으로 완료된 후에 기존 통신사 고객센터에 연락해 해지를 신청합니다. 해지 시 모뎀, 공유기, 셋톱박스 등 임대 장비는 반납해야 하며, 기사 방문 수거 또는 택배 반납 안내를 받게 됩니다. - 명의가 다르거나 대리 신청할 경우 가족관계증명서, 위임장, 대리인 신분증 등 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 설치일은 약정 만료일보다 최소 3~7일 전에 잡는 것이 안전하며, 설치 당일에는 반드시 집에 있어야 합니다.