셋톱박스 종류 변경은 온라인으로 신청할 수 있나요? 매장 방문과 필요 서류는 어떻게 되나요?
현재 사용 중인 셋톱박스를 더 높은 등급이나 다른 모델로 바꾸고 싶습니다. 온라인으로 직접 신청이 가능한지, 아니면 반드시 매장을 방문해야 하는지 궁금하고, 변경 절차와 준비해야 할 서류를 정확히 알고 싶습니다. 설치 기사 방문 여부와 비용 발생 여부도 함께 확인하고 싶어요.
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핵심 요약
셋톱박스 종류 변경은 온라인·고객센터로 신청 가능하며 매장 방문은 선택사항입니다. 본인 신청 시 신분증만 준비하면 되고, 대리 신청 시 인감증명서·위임장·대리인 신분증 등이 필요합니다. 설치 기사 방문 여부와 비용도 함께 안내합니다.
셋톱박스 종류 변경은 온라인이나 고객센터를 통해 신청할 수 있어 매장 방문 없이도 대부분 처리가 가능합니다. 본인 명의로 신청한다면 별도의 서류 제출 없이 진행되며, 요금제 변경이 동반될 경우 본인 확인 절차만 거치면 됩니다. 신청 후에는 기사 방문 설치 또는 택배를 통한 셀프 설치 방식 중 선택할 수 있습니다. - 온라인 및 고객센터 신청: 통신사 공식 채널이나 고객센터(국번 없이 101번) 이용 시 24시간 접수가 가능하며 본인인증으로 대체됩니다 - 매장 방문 시 필요 서류: 가입자 명의의 신분증 - 대리 신청 시 필요 서류: 명의자 인감증명서, 인감날인 위임장, 대리인 신분증, 가족관계증명서(필요 시) - 설치 방식: 기사 방문 시 출동비가 발생할 수 있으며, 셀프 설치 선택 시 택배로 기기를 수령해 직접 교체 가능합니다