인터넷 가입 피해 사례 보상 신청은 온라인으로 가능한지, 매장 방문 시 필요 서류는 뭐예요?

인터넷 가입 피해 보상 신청은 온라인으로 가능하지만, 먼저 1372 소비자상담센터에 전화 상담을 진행한 후 피해구제 절차 안내를 받은 경우에만 6개월 이내에 증빙서류를 첨부해 온라인 신청할 수 있습니다. 방문 신청을 원할 경우 한국소비자원 본원(충북 음성) 또는 서울강원지원에 직접 찾아가 접수하면 됩니다. 방문 시 반드시 아래 서류를 준비해야 합니다. - 신분증 (본인 확인용) - 계약 관련 근거 자료 (가입 계약서, 영수증) - 피해 입증 자료 (사은품 약속 문자, 업체와 주고받은 대화 내역, 통화 녹취 파일, 화면 캡처 등) 명백한 사기 피해로 판단되는 경우에는 증빙자료를 지참해 관할 경찰서 사이버수사팀을 방문해 사건사고사실확인원을 발급받는 것이 필요합니다. 구체적인 피해 상황을 알려주시면 통신사 해지 방법이나 추가 절차를 안내해드리겠습니다.