개통/가입

기기변경 취소가 가능한 조건은 무엇인가요? 가족결합 회선도 해당되나요?

기기변경 신청 후 단순 변심으로 취소하고 싶습니다. 개통 후 얼마나 지나지 않아야 취소가 가능하며, 단말기 상태는 어떤 조건을 충족해야 하나요? 또한 가족결합이 되어 있는 회선인 경우 취소하면 결합 할인이 유지되는지, 가족 범위나 제외 대상에 제한이 있는지 궁금합니다.

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핵심 요약

기기변경 취소는 개통일로부터 7일 이내 미개통 상태에서 가능하며, 불량 판정 시에도 동일 기간 내 가능합니다. 가족결합 회선은 통신사 유지 시 결합이 자동 해지되지 않으나 전체 회선 수 기준 유지와 번호이동 여부에 따라 할인 유지 여부가 달라집니다.

기기변경 취소는 개통일(단말기 수령일)로부터 7일 이내에 단말기를 개통하지 않은 상태여야 가능합니다. 불량 판정 시에는 서비스센터의 불량 확인서가 있으면 7일 이내 취소 및 교환이 인정됩니다. 단순 변심 취소는 아래 조건을 모두 만족해야 합니다. - 개통 후 7일 이내 - 단말기를 사용(개통)하지 않은 미개통 상태 - 온라인 구매의 경우 청약철회 규정 적용이 비교적 수월 - 오프라인 구매는 판매점별 규정에 따라 단순 변심 철회가 제한될 수 있음 가족결합 회선의 경우 통신사를 그대로 유지하는 기기변경 취소라면 가족결합 자체는 자동 해지되지 않습니다. 다만 취소 후에도 결합된 전체 회선 수가 통신사별 최소 기준(보통 2~3회선 이상)을 충족해야 할인이 유지되며, 번호이동을 동반한 취소라면 결합이 깨질 가능성이 높아 별도 재결합 확인이 필요합니다. 가족 범위는 직계·배우자 등 통신사 기준 가족 관계로 한정되며, 결합 제외 회선(선불폰 전환 등)은 할인 대상에서 제외됩니다.

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