번호이동 신청 날 취소하고 싶은데 매장에서 가능한가요 서류는요?
어제 번호이동 개통을 완료했는데 단순 변심으로 바로 취소하고 싶습니다. 신청했던 매장에서 당일 방문해 처리할 수 있는지, 필요 서류는 무엇인지 알려주세요. 이전 통신사로 원복되는지도 궁금합니다.
핵심 요약
번호이동 개통 날 취소는 신청 매장 방문이 원칙이며, 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹)과 개통 휴대폰·박스·구성품을 준비해야 합니다. 7일 이내 단순 변심 철회 가능하며 이전 통신사로 자동 원복됩니다. 방문 전 매장 유선 확인 필수.
번호이동 개통 날 취소는 신청했던 오프라인 매장에서 방문 접수하는 것이 가장 빠릅니다. 다만 매장 방침에 따라 고객센터를 먼저 안내하거나 승인이 필요할 수 있으니 방문 전 반드시 해당 매장에 유선 확인을 해야 합니다. 개통 철회 절차는 과 같습니다. - 개통일로부터 7일 이내 단순 변심 철회가 가능하며, 철회 완료 시 이전 통신사 계약이 자동으로 복구됩니다. - 철회 신청은 개통 매장 방문이 원칙이나, 매장에서 처리가 어려울 경우 해당 통신사 고객센터에 전화해 철회 의사를 전달하고 서류를 팩스 또는 이메일로 제출하는 방법도 있습니다. - 철회 후 재번호이동은 철회 완료 후 4일 이내(휴무일 포함 기준)에 신청하는 것이 안전합니다. 필요 서류는 아래와 같습니다. - 본인 신분증 (주민등록번호 뒷자리 마스킹 처리) - 개통한 휴대폰 본체와 박스, 모든 구성품 (단말기 불량 의심 시 필수) - 불량 판정서 (통화 품질이나 기기 하자 사유일 경우 서비스센터 확인 후 첨부)