삼성에 2차럐 연락을 하였습니다

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 현재 블루 눈깔 빠지게 기다리고 있는 예약자입니다

 첫번째 블루입고 지연된다는 말에 삼성에 17일에 연락을 했습니다

 그당시 23일 정책 뒤로 미룬다고 하더군요 오늘 2번째 연락을 했습니다

 최종 출고를 늦어도 30일~31일날 한다는 건데 대리점 개통을 하고 내가 받을시 9월로 넘어간다면 이에 대한 대책이 있느냐라는 질문에 제조사에서 늦게 출품해서 피해가 간다면 이에 대해서 고객센터를 통해 사전예약을 혜택을 받을수 있도록 노력한다더군요

 제이름까지 체크하고 일단은 기다린다고 했습니다

 일단 폰사와 측에도 분명한 잘못은 있습니다 저같은 경우도 6일날 선예약을 했고 9일날 2차접수를 했습니다 근데 해피콜은 18일에 받았네요

 솔직히 기다리면서 그냥 티다이렉트에서 할걸하는 생각도 들었습니다

까놓고 말해서 같은값주고 폰바꾸면서 조금이라도 혜택을 받으려고 폰사와를 이용한 것인데 투명하지 않은 순번제도와 배송문제때문에 지금 많은 분들이 화가 난 상태니까요

 헌데 1차적으론 제조사인 삼성이 물량을 제대로 보내지 않았고 두번째로는 이통사측에서 직영우선순위로 물량을 풀고 대리점에는 소량만 유통시킨다는 것입니다

 폰사와에 따지는 것만큼 여러분들도 삼성이나 SKT(저 SKT기변이니까요)에도 합심해서 항의해야 된다고 봅니다

 그리고 폰사와측은 이번에 투명하지 않았던 배송에 대해서 정확히 사과를 하고 지금이라도 번이 기변 요금제 상관없이 정확한 순번을 지속적으로 공지하고 보낸것을 지우지 않고 이렇게 보내고 있다는 것을 보여줘야 한다고 봅니다

 이런점이 개선되지 않는다면 빠르면 반년뒤 늦어도 2년 뒤에 다시 고객이 될 사람들을 놓칠것이라도 봅니다 두서 없고 긴글이었지만 서로간에 과열상태로 대화를 나눈다면 상처만 남을것이기에 의미있는 판매자와 소비자의 소통이 되었으면 합니다