2차신청서 작성하라고 문자도 안주고 제가전화해서 신청했는데 대기번호은 엄 ㅓㅇ밀려있네요

이럴줄 알았네요 아 진짜화나네요. 지금 여자친구꺼랑 제꺼 같이 동시에 넣었는데 저는 한400순위밀렸네요. 여자친구문자왔다길래 오겠지 했다가 너무안와서 전화했더니 문자다보내드렸다고 

2차신청서 작성안하셨다고. 어이가없네요. 문자받은적이 없는데요. 최초에 2차신청서 작성관련해서 얘기도 못들었고 문자도 안와서 제가 직접 전화해서 작성한것도 화가나는데, 문자보낸 내역 확인해보세요 저한테 보냈나 . 아니면 문자보낸번호 찍어주세요 검색해보게 아무리봐도 없구만. 업체에서 실수해서 제가 늦게신청한걸 제가 책임지나요? 

개선부탁드립니다