[안내] 아이폰 15 시리즈 관련 자주묻는 질문 업데이트

안녕하세요 ! 휴대폰 쇼핑몰 폰사와 입니다.

우선 현재 통신사 별 진행 상황 공유 드립니다.

1. SK텔레콤 : 대부분의 접수건은 센터에 발송요청이 진행되어진 상황입니다. 10일 ~ 11일 사이 물량 발송에 대한 센터의 공지가 있을 예정이며 입고시에 순차 발송 진행됩니다.

- 다만 개통시에 문제가 있는 고객님들은 문자발송이 진행되고 있습니다.

- 보류사유 등 해결 후 폰사와 카카오톡으로 회신 주시면 처리결과 확인 후 진행 도와드립니다.

2. KT : 접수건 (취소 제외) 전량 센터로 발송요청을 진행하였습니다.

- 다만 개통시에 문제가 있는 고객님들은 문자발송이 진행되고 있습니다.

- 보류사유 등 해결 후 폰사와 카카오톡으로 회신 주시면 처리결과 확인 후 진행 도와드립니다.

3. LG유플러스 : 개통 가능여부를 모두 조회하였으며 취소요청 고객님들을 제외한 모든 고객님들 센터로 발송요청을 진행하고 있습니다.

- 다만 개통시에 문제가 있는 고객님들은 문자발송이 진행되고 있습니다.

- 보류사유 등 해결 후 폰사와 카카오톡으로 회신 주시면 처리결과 확인 후 진행 도와드립니다.

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자주 묻는 질문사항

1. 언제 발송 되나요 ?

답변 : 통신사의 네트웍스에 입고된 물량을 센터로 배정받아서 발송을 진행해드립니다. 그렇기 때문에 10일 ~ 12일 사이 센터 공지가 나오게 되면 입고 및 제품 발송이 시작됩니다.

2. 정품인가요 ?

답변 : 네, 통신사를 통한 제품들만 취급하며 애플 정품확인 및 애플 센터 수리 등 모두 가능합니다.

3. 불량일 경우 어떻게 하나요 ?

답변 : 애플은 국내 제조사와 달리 통신사에서 교환을 진행하지 않습니다. 애플의 경우 개통 후 1개월 이내에 애플 센터를 방문하시면 직원의 안내에 따라서 센터 교환이 진행됩니다.

4. 제휴카드 (라이트할부 카드) 등록을 원해요 !

답변 : 제휴카드는 자동이체 청구할인형 카드와 라이트할부형 카드 두가지로 나뉘게 됩니다. 자동이체 청구할인형 카드는 휴대폰 개통 후 114 고객센터 전화하셔서 납부방식을 해당 카드로 변경하시면 등록처리 가능합니다.

라이트할부형 카드의 경우 통신사 마다 등록 방법이 상이합니다.

- SKT : 개통일 기준으로 14일 이내에 폰사와 카카오톡으로 등록요청

- KT : 개통일 기준으로 14일 이내에 가까운 KT지점 방문하여 등록요청

- LGU+ : KT와 동일합니다.

5. 완납입금 했는데 배송이 진행되나요 ?

답변 : 네, 완납시에 담당부서에서 확인하여 센터로 배송요청이 진행됩니다.