갤럭시 Z플립3 | Z폴드3 관련 공지사항

안녕하세요 휴대폰 쇼핑몰 폰사와 입니다.

우선 예상 접수건에 대하여 준비 되어진 상담 인력이 예상 외로 접수건이 폭주하여 상담이 원활하게 이루어지지 않는 점 죄송한 말씀 먼저 드립니다.

가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 도와드리겠습니다.

질문 : 신청한 제품이 언제 발송되나요 ?

답변 : 최종 설문지를 작성해주신 고객님들은 고객님을 담당하는 대리점에 배송요청이 진행되며 대리점에서 배송을 진행하게 됩니다.

질문 : 사전예약자 개통일 기간내에 개통 진행이 안되면 사전예약 혜택을 받을 수 없는건가요 ?

답변 : 사전예약은 통신사 신청서 기준으로 적용이 되어 예약번호를 문자메시지로 발급 받으셨다면 제조사 사은품 신청이 가능합니다. 만일 삼성전자의 물류 이슈로 인하여 발송이 지연될 경우 사전예약자 개통기간은 연장 될 가능성이 크며 연장되면 재차 공지 또는 문자메시지 안내를 도와드립니다.

질문 : 현금완납을 하려면 먼저 입금을 해야 하나요 ? 기기를 받고 입금하면 안되나요 ?

답변 : 저희야 고객님을 믿고 먼저 보내드리고 싶지만 대리점에서는 100만원이 넘는 스마트폰을 먼저 보내드릴 수 없는 상황입니다. 따라서 입금이 진행되어 폰사와에서 담당 대리점에게 입금이 되었다, 배송을 진행해달라고 별도 요청해야 배송이 시작됩니다.

질문 : 제조사 사은품은 어디에서 신청해야 하나요 ?

답변 : www.z3event.co.kr 접속하셔서 사전에 발급받은 예약번호를 기재하여 제조사 사은품 신청이 가능합니다.

질문 : 할부회선 정리 또는 미납금 해결이 완료되었는데 반영이 되었나요 ?

답변 : 이 부분은 고객님을 담당하는 대리점에서 일정 시간에 한번씩 조회하여 상태를 확인하여 기기 배송을 진행합니다.

질문 : 엘지유플러스 최종 설문지를 못 받았습니다 어떻게 하나요 ?

답변 : LG유플러스 최종 설문지 : https://moaform.com/q/0gQziT 링크에 접속하셔서 작성 가능합니다.

질문 : 저의 현재 신청서 접수와 진행 상태를 확인하고 싶습니다 어떻게 해야 하나요 ?

답변 : SK텔레콤 - https://tgateplus.sktelecom.com/scrb/frontList.do   |   KT - https://online.kt.com/Main.jsp   |   LG유플러스 - https://www.uplus.co.kr/idi/mbrm/info/EasyLoginSearchAuth.hpi

위의 링크를 클릭하여 상태 확인이 가능합니다.

현재 자주 질문하시는 답변을 안내 드립니다.

아울러 현재 모든 직원들이 게시판 상담을 진행하고 있으니 질문을 남겨주시면 최대한 빠르게 답변을 도와드리겠습니다.

또한 추측성 단어인 '사기' 라는 단어를 포함하여 혐오스럽거나 선동하는 행위의 글은 자제해주시기 바랍니다.

현재 폰사와를 담당하는 법무법인에서 사실과 무관한 게시글을 캡쳐하고 있습니다.

캡쳐된 글은 사전 경고 없이 법무법인에서 절차대로 진행을 하도록 요청하였습니다.