폰사와 노트10/10+ 진행상황 안내 2

고객님 안녕하세요. 폰사와입니다.

우선 폰사와에서 사전예약을 해주셔서 대단히 감사합니다. 

이번 사전예약이 앞서 말씀드렸다시피 예상접수량 보다 실가입 신청량이 상상을 초월할정도의 접수건으로

고객님과의 소통이 많이 지연되거나 안되고 있습니다. 불편을 드리게되어 고개숙여 깊은 죄송한 말씀 드립니다.

SKT 접수량이 6,000건이 넘어가면서 처리가 많이 지연이 되고있습니다.

현재 폰사와에서 사전예약을 하시고 Tgate 작성까지 하신 고객님들은 저희가 무슨일이 있어도 모두 사전예약 기간 안에 

처리가 되어 제조사사은품 및 폰사와혜택 등을 모두 받아보실 수 있도록 전 직원이 밤을 새가며 진행을 하고있습니다. 

조금 기다려주시면 최대한 빠르게 기기발송과 개통을 진행하도록 하겠습니다. ! (ㅠㅠ) 무슨일이 있어도 다 진행하도록 하겠습니다 ! 

그러니 너그러이 기다려주시면 대단히 감사하겠습니다 ㅜㅜ

SKT의 경우 내일 오전중으로 해피콜 게시글이 확인되지않거나 내용이 확인되지 않는 분들께 '설문지' 를 문자로 보내드립니다!

그 설문지를 모두 작성해주시면 바로 매칭해서 발송해드리겠습니다!

갤럭시노트10+ 512GB 의 경우 입고량이 적어 발송이 지연되고있지만 다른쪽에서는 못구하는 물량을 

폰사와에서 단독으로 구하여 내일부터 순차적으로 발송해드릴 예정입니다!!

대표님도 남아서 같이 야근을하며 밤을 지새고 작업중이오니 부디 조금만 기다려주시기바랍니다 T_ T.....(저는 입술이 다터졌어요 ㅠㅠㅠㅠ)

문의게시판의 경우 누락건부터 답변진행을 하고있지만 문의량이 상당히 많아 조금 지연되고있습니다. 최대한 빠르게 진행이 될 수 있도록 노력하겠습니다 !

내일부터 외주콜센터 뿐만 아니라 폰사와 내 직원들도 모두 대표전화를 따서 받을 예정입니다. 최대한 CS에 신경을 쓰도록 하겠습니다. 

믿고 기다려주시는 폰사와 고객 여러분 끝까지 믿고 기다려주시면 최선을 다해 보답하도록 하겠습니다 !

감사합니다.