[11/2] 신형 아이폰 관련 사항 안내

관리자2018-11-02

안녕하세요 폰사와 입니다 .

금일은 순차적으로 발송해드리는 아이폰XS / XS 맥스 / XR 의 개통 시작일입니다.

따라서 어제까지 발송되어진 고객님들에 한하여 문자메시지 안내 후 개통이 진행되며

아래는 현재까지 발송된 물량을 통신사 별로 구분하여 안내드립니다.

SKT : 89% / KT : 90% / LGU+ : 90%

금일까지 모든 발송 처리를 도와드리겠습니다.

현재 고객센터 전화가 원활하지 않아 고객님들 상태에 대한 궁금사항이 많으실거라 생각됩니다.

단말기가 발송되면 문자메시지 혹은 카카오톡 알림으로 안내 메시지가 보내집니다.

또한 현재 대기해주시는 고객님의 상태를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

상태는 지속적으로 변경중에 있기 때문에 새로고침하시면 상태가 변경되어있을 수 있습니다.

위의 링크에서 본인인증 후 상태를 확인하실 수 있으며

- 번호이동 (기존번호 그대로 통신사 이동) : 진행현황의 "물품배송중" 상태는 발송이 완료되었으며 기타 다른 상태는 현재 포장이 완료되어진 상태입니다.

- 기기변경 (기존통신사 그대로 기기만 변경) : 진행현황의 "배송준비" 상태는 현재 배송이 완료된 고객님과 금일 배송이 진행되는 고객님들의 상태입니다.

- "신청접수" 상태는 현재 배송전 취합중상태이며 지속적으로 상태가 돌아갑니다.

위의 링크에서 본인인증 후 상태를 확인하실 수 있으며

- "배송" 상태인 고객님들은 배송이 이미 진행되어진 상태입니다.

- "신용조회 정상" 개통가능 여부를 판단이 완료된 상태이며 금일 발송이 진행되는 상태입니다.

- "접수완료" , "해피콜 완료" , "발송대기" 모든 상태가 완료되어 금일 발송이 진행되는 상태입니다.

위의 링크에서 상태를 확인해주시면 됩니다.

금일은 어제 보다 더욱더 많은 물량을 발송해드리고자 "질문/답변" 게시판 응대 인원을 최소인원으로 답변을 도와드리며 모든 인원은 단말기 발송에 집중하도록 업무가 배정되었습니다.

최대한 고객님들께 빠른 발송을 해드리고자 할 수 있는 모든 방법을 동원하여 발송을 진행하겠습니다.

항상 감사드립니다.