인터넷 장애 보상, 어떤 기준으로 받나
인터넷 장애 보상은 통신사별 약관이 정한 기준(장애 발생 시각·지속 시간·고지 여부)에 따라 협의 또는 요금 감액으로 처리되며, 가입 단계에서 확인할 사항은 현금 사은품 조건입니다. 폰사와 기준 SKT 인터넷 500MB 단독은 사은품 17만원+추가혜택, KT 인터넷 500MB 단독은 사은품 14만원+추가혜택, LG U+ 인터넷 500MB 단독은 사은품 23만원+추가혜택으로 안내하며, 세부 조건은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다. 보상 기준과 사은품은 약정·결합 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
Q인터넷 장애 보상은 어떤 기준으로 받나?
A인터넷 장애 보상은 통신사 약관이 정한 장애 인정 기준과 신고 절차에 따릅니다. 일반적으로 장애 발생 시각과 지속 시간, 고지 여부, 복구 완료 시점이 판단 자료가 되며, 신고 접수 기록이 남아야 협의가 진행됩니다.
정확한 감액·보상 기준은 이용 중인 통신사 약관과 고객센터 안내로 확인하는 것이 원칙이며, 가입 전 비교 항목은 폰사와 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.
Q100M·500M·1G 중 어떤 속도가 맞나?
A페이지 기준으로 100M는 1~2인 가구의 웹서핑, 유튜브 일반 화질, 화상회의 한두 대에 보통 충분한 수준입니다. 500M는 2~4인 가구가 넷플릭스 4K, 온라인 게임, 재택근무를 함께 쓸 때 무난합니다.
1G는 4인 이상이 여러 대를 동시에 쓰거나 업로드가 많을 때 여유로운 선택입니다.
Q현금 사은품은 얼마까지 받을 수 있나?
A인터넷 단독 기준으로 통신사·속도별 금액이 다르게 안내됩니다. 폰사와 페이지의 상품 유형에서 「인터넷 단독」을 선택한 화면 기준 금액은 아래 표와 같으며, +추가혜택은 상담에서 확인합니다.
Q월 결합 요금은 얼마인가?
A페이지에 표시된 샘플 기준으로 SK 인터넷 100M는 월 22,000원, SK 인터넷 500M는 월 33,000원으로 안내됩니다. 이 금액은 3년 약정·부가세 포함 안내 기준이며, 결합할인은 휴대폰 결합 조건을 충족할 때 적용되는 항목입니다.
통신사·속도·결합 조합에 따라 달라지므로 최신 값은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.
Q인터넷 속도별 차이는 무엇인가?
A속도는 동시 접속 기기 수와 사용 패턴에 따라 체감이 갈립니다. 100M는 1~2인, 500M는 2~4인, 1G는 4인 이상 또는 업로드가 많은 환경을 기준으로 안내됩니다.
같은 속도라도 통신사·설치 환경에 따라 실제 측정값은 달라질 수 있습니다.
QTV 요금제별 채널 차이는 무엇인가?
A채널 구성은 통신사와 요금제에 따라 달라지며, 확인되지 않은 채널명을 단정하지 않습니다. 채널 편성과 요금제별 차이는 공식 채널 가이드와 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.
Q유심 결합을 넣으면 사은품이 달라지나?
A페이지에는 SK 인터넷 100M와 SK 인터넷 100M + 유심 모두 월 22,000원, SK 인터넷 500M와 SK 인터넷 500M + 유심 모두 월 33,000원으로 안내됩니다. 사은품 금액은 상품 유형과 약정 조건에 따라 안내되므로, 유심 결합 시의 최종 조건은 상담과 비교 페이지에서 확인합니다.
인터넷 단독 사은품은 같은 속도에서도 통신사별 차이가 뚜렷합니다. 100MB 기준 SKT 11만원, KT 9만원, LG U+ 20만원이며, 500MB와 1G는 SKT 17만원, KT 14만원, LG U+ 23만원으로 안내됩니다.
즉 500MB와 1G 구간에서는 SKT와 KT의 금액이 동일하고, LG U+가 가장 높은 구간으로 표시됩니다. 월 요금 샘플은 SK 인터넷 100M 월 22,000원, SK 인터넷 500M 월 33,000원이며 3년 약정·부가세 포함 안내 기준입니다.
결합할인은 휴대폰 결합 조건 충족 시 적용되는 항목이므로 사은품과 함께 총비용으로 비교해야 합니다. 장애 보상은 통신사 약관과 신고 기록에 근거해 판단되는 항목으로, 사은품 조건과는 별개로 관리됩니다.
약정 기간과 위약금, 결합 조건은 가입 시점과 상품 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 폰사와는 설치 완료·36개월 약정 기준으로 사은품을 안내하며, 선지급 방식으로 조건을 먼저 확인하는 구조입니다.
최신 요금·현금 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.
| 속도 | SKT | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 100MB | 11만원+추가혜택 | 9만원+추가혜택 | 20만원+추가혜택 |
| 500MB | 17만원+추가혜택 | 14만원+추가혜택 | 23만원+추가혜택 |
| 1G | 17만원+추가혜택 | 14만원+추가혜택 | 23만원+추가혜택 |
폰사와 플랫폼에서 인터넷 또는 인터넷+TV를 신청하면 개통완료와 동시에 개통센터에서 고객에게 현금사은품을 먼저 제공하고 판매자에게 나머지 수당을 입금하는 방식이다. 그렇기 때문에 현금 사은품 입금지연 또는 먹튀 논란에서 자유로울 수 있다.
출처·최신 요금 비교: 폰사와 인터넷 가입·IPTV 가격비교 (https://www.phonesawa.co.kr/service/internet)
· 시세 출처: 폰사와 가격비교
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