인터넷 장애 보상, SK·KT·LG U+ 보상 기준 어떻게 되나

Q

인터넷 장애 보상은 어떤 기준으로 처리되나?

A

인터넷 장애 보상은 통신사가 정한 장애 처리 기준에 따라 요금 감액 또는 면제 형태로 적용됩니다. SK텔레콤·KT·LG유플러스 모두 장애 신고 접수 시각과 복구 완료 시각을 기준으로 정지 시간을 산정하며, 세부 감액 폭과 최소 정지 시간 기준은 통신사 정책과 가입 약정에 따라 다릅니다.

정확한 기준은 각 통신사 고객센터와 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

Q

인터넷 속도별 차이는 무엇인가?

A

100MB는 1~2인 가구의 웹서핑·유튜브 일반 화질·화상회의 한두 대에 무난한 속도입니다. 500MB는 2~4인 가구가 넷플릭스 4K·온라인 게임·재택근무를 함께 쓸 때 적합합니다.

1G는 4인 이상이 여러 대를 동시에 쓰거나 업로드가 많을 때 여유로운 속도입니다. 속도 선택은 장애 보상 기준이 아니라 가입 상품 조건에 해당하며, 상품별 요금과 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.

Q

TV 요금제별 채널 차이는 무엇인가?

A

TV 채널 구성은 요금제 등급에 따라 달라지며, 확인되지 않은 채널명은 단정하지 않습니다. 채널 편성과 요금제별 차이는 공식 채널 가이드와 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

장애 보상은 TV와 인터넷을 결합한 경우에도 통신사 정지 기준에 따라 처리됩니다.

Q

유심 결합을 넣으면 사은품이 달라지나?

A

유심 결합 여부는 결합 할인 조건 충족 시 요금에 반영되는 항목이며, 사은품 금액은 통신사·속도별로 안내되는 기준을 따릅니다. 결합 할인은 휴대폰 결합 조건을 충족할 때 적용되므로 가입 전 조건 확인이 필요합니다.

결합 형태별 차이는 상담과 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.

Q

인터넷 단독과 인터넷+TV 중 무엇이 유리한가?

A

인터넷 단독은 인터넷만 필요할 때, 인터넷+TV는 방송 시청을 함께 원할 때 선택하는 상품 유형입니다. 사은품과 월 요금은 상품 유형에 따라 다르게 안내되며, 단독 사은품은 페이지에서 상품 유형 인터넷 단독을 선택한 뒤 표시됩니다.

유리한 조합은 사용 목적과 약정 조건에 따라 달라지므로 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 유형별 조건을 비교합니다.

Q

설치 유형(단독·TV·유심)별 월 요금은?

A

설치 유형별 월 요금은 통신사·속도·결합 조건에 따라 달라지며, 확인된 단독 요금 샘플로 SK 인터넷 100M 월 22,000원, SK 인터넷 500M 월 33,000원이 안내됩니다. 부가세 포함 여부와 약정 기간은 페이지 기준일에 따라 안내되므로 가입 전 확인이 필요합니다.

최신 요금은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.

Q

폰사와에서 신청하면 사은품 지급 방식은?

A

현금 사은품은 설치 완료와 36개월 약정 기준으로 안내하며, 통신사·속도별로 만원 단위 표기하고 +추가혜택은 상담에서 확인합니다. 인터넷 단독 기준 확정 사은품은 아래 표와 같으며, 지급 시점과 조건은 신청 채널 안내를 따릅니다.

장애 보상은 통신사 정지 기준에 따른 요금 감액·면제로 처리되며, 사은품은 상품 유형과 속도에 따라 금액이 구분됩니다. 인터넷 단독 확정 사은품은 LG유플러스 500MB·1G 230,000원, SK텔레콤 500MB·1G 170,000원, KT 500MB·1G 140,000원, 100MB는 SK텔레콤 110,000원·KT 90,000원·LG유플러스 200,000원으로 안내됩니다.

단독 요금 샘플은 SK 인터넷 100M 월 22,000원, SK 인터넷 500M 월 33,000원이며, 부가세 포함 여부와 약정 조건은 페이지 기준을 따릅니다. 결합 할인은 휴대폰 결합 조건 충족 시 적용되므로 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

폰사와는 설치 완료·36개월 약정 기준으로 사은품을 안내하고 +추가혜택은 상담에서 확인하는 구조로 운영됩니다. 최신 요금·현금 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

폰사와 플랫폼에서 인터넷 또는 인터넷+TV를 신청하면 개통완료와 동시에 개통센터에서 고객에게 현금사은품을 먼저 제공하고 판매자에게 나머지 수당을 입금하는 방식이다. 그렇기 때문에 현금 사은품 입금지연 또는 먹튀 논란에서 자유로울 수 있다.

출처·최신 요금 비교: 폰사와 인터넷 가입·IPTV 가격비교 (https://www.phonesawa.co.kr/service/internet)

최종 업데이트: 2026-10-18 · 시세 출처: 폰사와 가격비교