인터넷 장애 보상, 무엇을 기준으로 받나

Q

인터넷 장애 보상은 무엇을 기준으로 받나?

A

보상 기준은 통신사 약관에 명시된 장애 인정 시간과 요금 감액·면제 조항입니다. 장애 발생 시각, 복구 시각, 장애 범위가 접수 기록으로 남아야 하며, 가입 시 지급된 현금 사은품은 장애 보상 항목에 포함되지 않습니다.

구체적 감액 비율과 면제 일수는 통신사 고객센터 접수 후 약관 기준으로 확정됩니다.

Q

TV 요금제별 채널 차이는 무엇인가?

A

채널 구성은 통신사와 TV 요금제 등급에 따라 달라지며, 동일 통신사에서도 요금제에 따라 편성 채널 수가 다릅니다. 특정 채널의 번호와 포함 여부는 요금제별로 확인해야 하며, 채널명·번호를 단정하지 않고 공식 채널 가이드와 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인합니다.

유심 결합 여부는 월 요금과 결합할인 조건에 영향을 주는 항목이며, 현금 사은품은 통신사·속도·상품 유형별로 안내됩니다. 페이지 단독·유심 요금 샘플은 SK 인터넷 100M 월 22,000원, SK 인터넷 100M+유심 월 22,000원, SK 인터넷 500M 월 33,000원, SK 인터넷 500M+유심 월 33,000원으로 표기됩니다.

결합 조건에 따른 사은품 차이는 상담에서 확인합니다. 인터넷 단독과 인터넷+TV 중 무엇이 유리한가 단독은 인터넷만 필요할 때, 결합은 TV 시청과 요금 할인을 함께 볼 때 검토 대상이 됩니다.

페이지 기본 화면은 인터넷+TV가 선택된 상태이며, 단독 사은품은 상품 유형에서 인터넷 단독 버튼을 누른 뒤 카드에 표시됩니다. TV 결합 사은품 금액을 단독 조건으로 적용하지 않습니다.

월 요금은 통신사·속도·약정·부가세 포함 여부에 따라 달라지며, 36개월 약정 기준 안내가 페이지에 표기됩니다. 단독과 유심 샘플 월 요금은 위와 같고, TV 결합 요금은 결합 상품 가격비교에서 확인합니다.

약정·위약금·결합 조건은 가입 시점에 따라 달라질 수 있습니다.

인터넷 장애 보상은 장애 인정 시간과 접수 기록, 통신사 약관의 요금 감액·면제 조항을 기준으로 산정하며, 가입 사은품은 보상 항목과 별개입니다. 인터넷 단독 현금 사은품은 SKT 100MB 11만원, 500MB·1G 각 17만원, KT 100MB 9만원, 500MB·1G 각 14만원, LG U+ 100MB 20만원, 500MB·1G 각 23만원이며 모두 +추가혜택은 상담에서 확인합니다.

단독과 유심 결합의 월 요금 샘플은 SK 인터넷 100M 월 22,000원, 100M+유심 월 22,000원, 500M 월 33,000원, 500M+유심 월 33,000원으로 표기되며, 36개월 약정과 부가세 포함 기준은 페이지 안내를 따릅니다. 약정·위약금·결합 조건은 가입 시점과 상품 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

폰사와는 통신사·속도별 사은품을 만원 단위로 안내하고 +추가혜택은 상담에서 확인하는 구조입니다. 최신 요금·현금 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

폰사와 플랫폼에서 인터넷 또는 인터넷+TV를 신청하면 개통완료와 동시에 개통센터에서 고객에게 현금사은품을 먼저 제공하고 판매자에게 나머지 수당을 입금하는 방식이다. 그렇기 때문에 현금 사은품 입금지연 또는 먹튀 논란에서 자유로울 수 있다.

출처·최신 요금 비교: 폰사와 인터넷 가입·IPTV 가격비교 (https://www.phonesawa.co.kr/service/internet)

최종 업데이트: 2026-10-31 · 시세 출처: 폰사와 가격비교