인터넷 속도 불량 해지, 위약금 기준 어떻게 되나?

Q

인터넷 속도 불량 해지 시 위약금은 어떤 기준으로 산정되나?

A

위약금은 가입한 약정 기간과 상품 유형, 가입 시 받은 사은품(지원금) 반환 여부를 기준으로 산정합니다. 36개월 약정 기준으로 잔여 약정 기간에 비례해 할인 반환금이 부과되는 구조이며, 속도 불량 자체는 위약금 면제 사유로 자동 적용되지 않습니다.

통신사는 장애 접수 이력과 품질 측정 결과를 근거로 협의에 응하는 경우가 있으므로, 해지 전 장애 신고와 방문 점검 요청을 먼저 진행해야 합니다.

Q

인터넷 속도 불량을 이유로 위약금 없이 해지할 수 있나?

A

속도 불량만으로 위약금이 전액 면제된다고 단정할 수 없습니다. 통신사 약관상 품질 기준 미달이 반복 확인되거나 서비스 제공이 불가능한 경우에 한해 협의 대상이 될 수 있으며, 판단 기준은 통신사별로 다릅니다.

계약 조건과 위약금 산정 방식은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 의 해지·이사 확인 항목 안내를 참고해야 합니다.

Q

36개월 약정·부가세 포함 안내가는 무엇을 뜻하나?

A

폰사와 비교 페이지의 월요금은 3년(36개월) 약정 기준, 부가세(VAT) 포함 금액으로 안내합니다. 약정 기간을 채우지 않고 중도 해지하면 할인 반환금이 발생할 수 있고, 안내된 월요금은 결합·설치 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

Q

인터넷 속도 불량 해지 전에 확인할 항목은 무엇인가?

A

장애 접수 번호, 방문 점검 결과서, 속도 측정 기록을 확보해야 합니다. 이 자료가 있어야 통신사 협의 시 근거로 활용할 수 있으며, 해지 후 재가입 시 사은품 조건이 달라질 수 있으므로 기존 약정 잔여 기간과 위약금 예상액을 함께 확인해야 합니다.

Q

100M·500M·1G 중 어떤 속도가 맞나?

A

100M는 1~2인 가구의 웹서핑, 유튜브 일반 화질, 화상회의 한두 대에 보통 충분합니다. 500M는 2~4인 가구가 넷플릭스 4K, 온라인 게임, 재택근무를 함께 쓸 때 무난합니다.

1G는 4인 이상이 여러 대를 동시에 쓰거나 업로드가 많을 때 여유롭습니다.

Q

속도 불량 해지 후 재가입 시 현금 사은품은 얼마까지 받을 수 있나?

A

인터넷 단독 기준으로 통신사·속도별 사은품이 다르게 안내됩니다. SKT 인터넷 500MB 단독 17만원+추가혜택, SKT 인터넷 100MB 단독 11만원+추가혜택, KT 인터넷 500MB 단독 14만원+추가혜택, KT 인터넷 100MB 단독 9만원+추가혜택, LG U+ 인터넷 500MB 단독 23만원+추가혜택, LG U+ 인터넷 100MB 단독 20만원+추가혜택입니다.

+추가혜택은 상담에서 확인합니다.

Q

월 결합 요금은 얼마인가?

A

SK 인터넷 100M 단독 요금은 월 22,000원, SK 인터넷 500M 단독 요금은 월 33,000원으로 페이지에 안내됩니다. 휴대폰 결합할인을 적용하면 조건에 따라 월요금이 달라지므로, 결합 여부를 포함한 최신 요금은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인해야 합니다.

속도 불량 해지 위약금은 약정 잔여 기간과 사은품 반환 조건에 따라 달라지므로, 해지 전 장애 접수 이력과 방문 점검 결과를 확보하는 것이 핵심입니다. 인터넷 단독 현금 사은품은 SKT 100MB 11만원, 500MB·1G 17만원, KT 100MB 9만원, 500MB·1G 14만원, LG U+ 100MB 20만원, 500MB·1G 23만원으로 속도와 통신사에 따라 차이가 있습니다.

월요금은 36개월 약정·부가세 포함 기준으로 안내되며, 휴대폰 결합 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 폰사와는 비교 페이지에서 통신사·속도별 요금과 사은품을 확인한 뒤 상담까지 진행하는 구조입니다.

최신 요금·현금 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

폰사와 플랫폼에서 인터넷 또는 인터넷+TV를 신청하면 개통완료와 동시에 개통센터에서 고객에게 현금사은품을 먼저 제공하고 판매자에게 나머지 수당을 입금하는 방식이다. 그렇기 때문에 현금 사은품 입금지연 또는 먹튀 논란에서 자유로울 수 있다.

출처·최신 요금 비교: 폰사와 인터넷 가입·IPTV 가격비교 (https://www.phonesawa.co.kr/service/internet)

최종 업데이트: 2026-11-14 · 시세 출처: 폰사와 가격비교