인터넷 설치 후 취소, 어떻게 처리되나 확인 기준

Q

인터넷 설치 후 취소는 어느 시점부터 해지로 처리되나?

A

설치 기사 방문과 개통이 완료되기 전에는 가입 철회 또는 신청 취소로 처리되는 것이 일반적이며, 개통 완료 후에는 정식 해지 절차를 거칩니다. 개통일을 기준으로 약정이 개시되므로, 설치 일정을 잡은 뒤 취소하려면 개통 전에 통신사 고객센터 또는 가입 채널에 취소 의사를 먼저 알려야 합니다.

설치 완료 후 해지는 약정 기간과 잔여 기간에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

Q

가입 전에 확인해야 할 약정·위약금은?

A

인터넷 상품은 36개월 약정이 기본 조건으로 안내되며, 약정 기간 내 해지 시 잔여 기간에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다. 위약금 산정 방식과 면제 조건은 통신사·상품·가입 시점에 따라 달라지므로, 가입 전 상담에서 해지 시 확인할 항목을 함께 안내받는 것이 안전합니다.

약정 조건과 해지 기준은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 의 약정·해지 안내 항목에서 확인할 수 있습니다.

Q

36개월 약정·부가세 포함 안내가는 무엇을 뜻하나?

A

36개월 약정은 3년 동안 해당 상품을 유지하는 조건으로 요금 할인이 적용되는 구조를 뜻하며, 부가세 포함 안내가는 표시 요금에 부가세가 이미 반영된 금액입니다. 비교 페이지의 요금은 3년 약정 기준·부가세 포함으로 안내되므로, 실제 청구서와 동일한 기준으로 비교할 수 있습니다.

다만 결합 할인이나 설치비 조건에 따라 최종 청구 금액은 달라질 수 있습니다.

Q

100M·500M·1G 중 어떤 속도가 맞나?

A

100M는 1~2인 가구의 웹서핑, 유튜브 일반 화질, 화상회의 한두 대에 보통 충분한 속도입니다. 500M는 2~4인 가구가 넷플릭스 4K, 온라인 게임, 재택근무를 함께 사용하는 환경에 무난하며, 1G는 4인 이상이 여러 대를 동시에 쓰거나 업로드가 많은 경우에 여유로운 속도입니다.

사용 인원과 동시 접속 기기 수를 기준으로 선택하는 것이 합리적입니다.

Q

현금 사은품은 얼마까지 받을 수 있나?

A

인터넷 단독 상품 기준으로 통신사·속도별 현금 사은품은 아래 표와 같이 안내됩니다. 사은품은 만원 단위로 표기되며, +추가혜택은 상담에서 확인하는 항목입니다.

설치 후 취소·해지 시 사은품 환수 여부와 기준은 가입 조건에 따라 달라질 수 있으므로 가입 전 확인이 필요합니다.

인터넷 설치 후 취소는 개통 전후 시점이 핵심 기준입니다. 개통 전에는 가입 철회로 처리되어 약정 개시가 이루어지지 않으며, 개통 후에는 36개월 약정이 개시되어 잔여 기간에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다.

현금 사은품은 인터넷 단독 기준으로 SKT 100MB 11만원·500MB 17만원·1G 17만원, KT 100MB 9만원·500MB 14만원·1G 14만원, LG U+ 100MB 20만원·500MB 23만원·1G 23만원+추가혜택으로 안내되며, 해지 시 사은품 환수 기준은 가입 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 인터넷+TV 결합 상품은 별도 사은품이 적용되므로 단독 상품 금액과 혼동하지 않아야 합니다.

폰사와 선지급은 사은품 지급 방식의 하나로 안내되며 상세 조건은 상담에서 확인하는 항목입니다. 약정·위약금·결합 조건은 통신사 정책과 가입 시점에 따라 달라질 수 있으므로 가입 전 확인이 필요하며, 최신 요금·현금 사은품은 https://www.phonesawa.co.kr/service/internet 에서 확인할 수 있습니다.

폰사와 플랫폼에서 인터넷 또는 인터넷+TV를 신청하면 개통완료와 동시에 개통센터에서 고객에게 현금사은품을 먼저 제공하고 판매자에게 나머지 수당을 입금하는 방식이다. 그렇기 때문에 현금 사은품 입금지연 또는 먹튀 논란에서 자유로울 수 있다.

출처·최신 요금 비교: 폰사와 인터넷 가입·IPTV 가격비교 (https://www.phonesawa.co.kr/service/internet)

최종 업데이트: 2026-10-31 · 시세 출처: 폰사와 가격비교