안녕하십니까 고객님

항상 폰사와를 찾아주시고 구매해주시는 모든 고객님들께 감사드립니다.

2016년 8월 노트7 출시되고 

고객님들과 폰사와역시 노트7으로 인하여 많은 불편과 

손해를 감수해왔습니다. 12월 중순이 되어서도 아직까지 

노트7을 여전히 사용중이신 고객님들이 계십니다. 

삼성은 배터리 60% 충전제한을 거는 등 고객님들의 노트7 사용을 

점점 힘들게 만들어왔습니다.

폰사와는 다른 판매자들과 다르게 고객님들의 불편을 최소화하기 위하여

지속적으로 교체와 환불을 진행해왔습니다.   

다른곳들은 판매를 우선으로 하여 교체를 제대로 진행하지 않는것으로 알고있습니다

물론 삼성에서의 기기수급이 원활하지 않지만

폰사와는 판매보다는 나오는 제고마다 교체를 원칙으로 최선을 다 하였습니다

현재 남아계시는 분들은 끝까지 노트7을 사용하시다가 연말에

바꾸시려는 분들과 교체기간이 끝나도 노트7을 사용하시려는 분들이 남아계십니다.

폰사와에서 노트7을 개통하셨던 고객님은 3사 모두 합하여 2352명 이었습니다.

오늘 12월19 완료 고객님은 97% 수준으로 이루어졌으며
현재 교체를 하지 않으신 고객님은 대략 70명 정도의 고객님이 남아계십니다

실제로 처리해드린 수량은 저희가 판매한 수량보다 더 많습니다.

판매자가 없어지거나 처리할 방법이 없으신 고객님들까지

폰사와에서 처리를 도와드렸습니다.

이제 이번달 31일 기점으로 노트7 교체가 종료 됩니다.

이후에는 교체나 환불을 받으실수 없으시게 되시니

남아계신 고객님들은 계속 사용을 하실지

 교환이나 환불 하실지 결정을 하시고 신청을 해주시길 부탁드립니다.

연말에는 택배나 기타 전상상의 이유로 처리가 매끄럽지 못할수도 있습니다.

폰사와에서 구매하셨던 고객님이나 계속적으로 찾아주시는

모든 고객님께 감사드리며

노트7을 처리하는 과정에서 매끄럽지 못한부분이나 사은품 관련으로

분쟁이 있으셨던 고객님들 저희의 응대가 미흡하여 어짢으셨던 부분이 있었다면

다시한번 머리숙여 사과드립니다.

폰사와는 도망가거나 회피하지 않습니다.

끝까지 믿어주신 고객님들께 감사드립니다.

-폰사와 일동-

<추가> 12월 27일 오전 11시 20분

오늘까지 교환환불이 완료된 고객님의 비율은 99% 입니다.

현재 남아계신 고객님은 17명 입니다.
12월31일 까지 교환환불이 진행되지만

KT,LG는 기계를먼저 돌려받아야 처리가 되는 상황입니다.

실질적으로 오늘 27일 기기를 출발시켜주시지 않으면 교환환불이 불가능한 상태입니다.

12월 31일 일자로 폰사와에서의 모든 환불/교환은 종료됩니다. 

이후 환불은 삼성전자서비스센터에서 환불받으시면 되십니다.  

혼동없으시길 부탁드립니다.